Sehr zu empfehlen, um schnell etwas mit Mehr(Nähr-)wert zu bekommen. Einfach mal eine Banane schälen und reinbeißen. Quick Win: Kohlenhydrate (von den Guten), Kalium und Ballaststoffe. Mund abwischen.

So muss es nicht sein. Und ich finde, wer sich allzu strikt in seiner Funktion abgrenzt, der hat schon verloren. Wir können voneinander lernen: Was Webdesigner von Entwickler lernen kann.

Außerdem sollte unser Spektrum ruhig etwas breiter sein. Ohne grundlegendes Verständnis und Know-How aus dem Bereich der Anderen geht es auch nicht: Webdevigner oder Webdeseloper?

So einfach kann es eigentlich nicht sein. Zumindest, wenn man sich die Problem- und Fragestellungen in zahlreichen Foren etc. ansieht. Oft offenbare diese eben ein mangelndes Verständnis der Grundlagen. Gerade im Bezug auf CSS.

In zwei Artikeln wurde u.a. auch darauf eingegangen.

Weak constructs are most often due to the fact that people do not know what block formatting contexts are and what they do.Everything you Know about Clearfix is Wrong

Often when designers try to explain a particular feature of CSS to each other, they get a few things wrong.8 Common CSS Mistakes and How to Fix Them

In einem Bewerbergespräch hatte ich mal das Vergnügen mit einem Erwachsenen. Zwei Fragen haben ausgereicht aufzuzeigen, wie einfach HTML & CSS sind – nicht ;-)

Da muss man durch: Grundregeln und Spezifikationen

Grundlagenartikel, die mir selbst geholfen haben, habe ich vor ein paar Jahren mal übersetzt: Block vs. Inline und Vererbung und Kaskaden. Es werden zentrale Grundkonzepte von CSS beschrieben. Mit diesem Grundlagenwissen lässt sich so manchem CSS-Problem vorbeugen.

Als Dauerbrenner immer zu empfehlen, ist die Einführung von Michael Jendryschik: Einführung in XHTML, CSS und Webdesign.

Es kann auch nicht schaden, sich mal durch die kompletten Spezifikationen zu wühlen. Zumindest bei Verständnisproblemen mal darauf zurückzugreifen. Also ran an die Specs: (X)HTML & CSS (W3C).

Zugegeben machen Spezifikationen und Grundregeln nicht alle Kinder froh. Wer aber fleißig ist, wird als Erwachsener mehr Spaß haben.

Das Blog von Cobus Bester ist das, was ich mir unter gelungenem minimalistischen Blogdesign vorstelle. Dazu kommt ein sehr interessantes Navigationskonzept. Die blauen Indikatoren an den Seiten sind ein weiteres Highlight. Leider sind Navigation und Indikatoren bei deaktiviertem Javascript ohne Funktion.

In letzter Zeit wurde die Diskussion zum Thema Designer und Code neu entfacht. Dazu und zu anderen Themen die Links in diesem Bithalter.

Manuela fragt: Müssen Designer HTML schreiben können?

Und weiter geht’s:

• Web designers who can’t code
• On Designers writing HTML
• 5 Good Reasons Why Designers Should Code

Und sonst gab’s natürlich auch wieder interessanten Lesestoff:

Gerrit erläutert: Warum ich Pixel für CSS-Schriftgrade verwende und findet im IE6 auch den Hauptschuldigen für fixe Größenangaben. Der arme Browser. Und dabei sollten wir ihm doch helfen: SaveIE6.

Zwei aktuelle Beispiele geben interessante Einblicke in den Design- und Konzeptionsprozess von Websites. The Anatomy of Web Design (MIX Online) und A new global visual language for the BBC’s digital services (BBC).

Simon Collisons Website besticht durch schlichte Eleganz und eigenwillig bebilderte Teaser.

Der Bithalter dieses Mal zu 2/3 deutschsprachig. So könnte das weiter gehen.

• Kuck Mama, das arbeite ich: Konzeption & Design in der Praxis
• Das lautlose Geheimnis guter Websites: Was ist eigentlich Informationsarchitektur?
• Einweg-Prototyping: Schnelle Ergebnisse mit Throwaway Prototyping
• Dort sein, wo der Kunde ist und da sein, wenn der Kunde da ist? Social Media: Dialog rund um die Uhr?
• Social Media is No Holy Grail
• Tools for concatenating and minifying CSS and JavaScript files in different development environments – Robert’s talk

Befragt wurden einige Vertreter aus der Branche, um mit ihren Antworten ein Bild der Szene und den Arbeitsbedingungen der Webdesigner zu zeichnen. Das Ganze wurde mit Screenshots verschiedener Webdesign-Beispiele angereichert und schließt mit einer Liste von Blogs, Galerien und Magazinen.

Der Artikel liefert einen groben Einblick in die Szene. Mehr leider nicht. Ich hätte mir etwas mehr davon versprochen.

Damit man diesen Eintrag nicht gleich in den falschen Hals bekommt, noch ein paar Anmerkungen vorweg. Ich persönlich finde die Serie von der Idee her ganz interessant und ich sehe sehr wohl auch Unterschiede zwischen den verschiedenen Webdesign-Nationen. Weswegen mich auch interessiert, wie in anderen Ländern gearbeitet und über Webdesign gedacht wird. Auch wenn vieles doch global betrachtet werden sollte.

Man sollte auch anerkennen, das die Autorin sich viel redaktionelle Arbeit gemacht hat. Und am liebsten wäre mir auch, wenn hier im Anschluss kein Smashing-Bashing stattfindet. Ich weiß, dass das Magazin durchaus auch extrem polarisiert. Das aber ist ein anderes Thema und auch Geschmacksache.

Was mir fehlte

Wo sind die Frauen? Es wurden leider (scheinbar) keine gefragt. Doch es gibt sie auch bei uns. Manuela Hoffmann, die zwar in der Liste der Blogs auftaucht, mit Sicherheit aber interessante Antworten geliefert hätte. Und bestimmt sind da auch noch andere, die mir nicht bekannt sind.

Außerdem habe ich dann noch den ein oder anderen interessanten Vertreter der Branche vermisst. Mit der Branche meine ich hier v.a. meinen Bereich Webdesign und -entwicklung. So z.B. hätten Leute wie  Jens Grochtdreis, Dirk Jesse, David Maciejewski oder andere, interessante Einblicke beitragen können. Das Problem liegt in einer fehlenden thematischen Abgrenzung des Artikels. Dazu mehr weiter unten.

Es mag auch sein, dass noch einige Leute mehr befragt wurden, diese aber aus Zeitgründen, oder warum auch immer, keine Antworten lieferten.

Zudem fehlten dann auch noch die Antworten eines Vertreters. Vielleicht auch nur ein Flüchtigkeitsfehler. Markus Angermeier (aka Kosmar) hat sie in seinem Blog nachgeliefert: Lage der Webdesignnation.

Fokus? Fehlende Abgrenzung?

Mir war die Gruppe der Antworter etwas zu bunt gemischt. Viele davon sind mir ein Begriff und gute Vertreter ihres Fachs. Nur nach meiner Einschätzung sind die Fachbereiche teils etwas unterschiedlich.

Es fehlt die Abgrenzung. Es hätte gut getan, die Serie aufzusplitten. Z.B. in eine eher technisch/konzeptionelle Fraktion und eine eher gestalterische auf der anderen Seite. So hätte der Artikel auch inhaltlich einen besseren Fokus gehabt. Auch wenn beide Lager in der Praxis sehr oft direkt zusammenarbeiten oder sogar in einer Person vereint sind.

Zu viel verlangt?

Es ist etwas übertrieben, wie in einem Kommentar gefordert, dass ein solcher Artikel sich auch noch mit der Geschichte von Design allgemein befasst. Die in Teilen etwas gespaltene Diskussion und Erbsenzählerei hätte man u.U. durch eine bessere Abgrenzung etwas entschärfen können.

Die Meinungen in den Kommentaren zum Artikel gehen von -10 bis +10 Punkten. Das ist imho aber der normale Wahnsinn.

Fazit

Nochmal: Alles in allem finde ich solche Artikel von der Idee her gut und interessant. Ich sehe nur ein wenig die Gefahr, dass gerade Solche, die sich orientieren möchten, ein etwas verfälschtes Bild von einer Branche oder Szene bekommen könnten.

Wie schon oft gesagt und geschrieben steht trotzdem eins fest: Auch wir im Herzen Europas ;-) müssen uns in Sachen Webdesign nicht verstecken.

Ich habe es dabei v.a. auf die Aufwände für Kommunikation mit dem Kunden abgesehen. Aufwände für den Mailverkehr und Telefonate. Aufwände, die bei der Projektkalkulation – würde ich mal behaupten – oft unterschätzt werden.

Im konkreten Beispiel haben sich bisher 30 Stunden Gesamtaufwand ergeben. Knapp 4 Stunden sind für die Kommunikation mit dem Kunden draufgegangen. Also rund 13% für Kommunikation im Projekt. Wohlgemerkt ein 1:1 Projekt. Ein Kunde, ein Auftragnehmer.

Mir kommt das noch eine Spur zu viel vor und mein Ziel für kommende Projekte wäre, diesen Posten auf unter 10% zu drücken.

Es ist allerdings darauf zu achten, die Kommunikation nicht zu vernachlässigen. Ganz ohne das persönliche Gespräch oder die Mail zwischendurch geht es dann auch wieder nicht. Denn gute Kommunikation hat nämlich auch einen positiven Einfluss auf den Projekterfolg.

Kommunikation ist Arbeitszeit ist Projektaufwand

Bei der Kalkulation eines Projektes ist die Kommunikation fester Bestandteil. In Angeboten findet man diese nicht unbedingt direkt. Sie ist Bestandteil von Angebotspositionen wie z.B. “Projektmanagement-Aufwand”. Oder man hat eine Pauschale, die grundsätzlich draufgeschlagen wird und so in allen Positionen berücksichtigt ist.

D.h. wir müssen entsprechend Aufwände bei der Angebotskalkulation berücksichtigen. Aber auf der anderen Seite müssen wir als Anbieter auch an uns bzw. einer bestmöglichen Kommunikation arbeiten. Schätze ich also 30 Stunden Umsetzungsaufwand (inkl. Konzeption und Beratung), dann schlage ich etwa 4 Stunden drauf (13% aus obigem Beispiel).

Laut meinem oben formulierten Ziel möchte ich aber auf 10% oder darunter kommen. Also 3 Stunden für Kommunikation. Und ich denke, dass sich durch die Berücksichtigung einiger Grundregeln auch die 3-4% rausholen lassen. Ich berechne dann zwar eine Stunde weniger, biete aber auf der anderen Seite vielleicht ganz einfach einen besseren Service und kann einen besseren Preis machen. Gerade dann, wenn meine Kommunikation zielgerichtet und geordnet beim Kunden ankommt.

(Persönliche) Ansatzpunkte für bessere Kommunikation

Ich habe mir ein paar Ansatzpunkte identifiziert, die mir dabei behilflich sein können, zukünftig noch effizienter mit den Kunden zu kommunizieren:

Anfragen gesammelt beantworten: Gerade in der Endphase eines Projekts treten immer wieder Fragen auf oder den Kunden fallen noch kleine Fehler auf. Gerade kleinere Fehler treten oft an verschiedenen Stellen auf, werden aber im Prinzip durch das gleiche Problem verursacht. Daher lohnt es sich, die Anfragen erst mal etwas abzuwarten und dann später strukturiert zu beantworten. Am besten man einigt sich auf ein solches Vorgehen (Fehler beobachten, sammeln, dann Bugfixing)

Eher mal zum Telefon greifen: Ich habe mir angewöhnt, dass ich eine Frage, deren Antwort per Mail voraussichtlich länger als 3-4 Sätze werden wird, lieber gleich per Telefon beantworte.

So viel Erklärungen wie nötig: Ich neige manchmal dazu, Fragen etwas ausführlich zu beantworten. Zwei Probleme: Erstens schreibe ich dann mehr und damit länger. Zweitens kann es passieren, dass ich den Kunden mit allzu ausführlichen fachspezifischen Erläuterungen verwirre.

Kommunikation hat natürlich noch weitere Aspekte. Im größeren Rahmen, also nicht dem kleinen 1:1 Projekt, sind es dann v.a. auch Meetings von Projektteams, die als großer Zeitfresser zu berücksichtigen sind. In solchen Fällen kann der Kommunikationsaufwand durchaus auch mal höher ausfallen.

Nach ein wenig Recherche stelle ich fest, dass es doch einiges an Tipps zum Thema und Ansatzpunkte für Verbesserungen gibt. Daher gibt’s zum Abschluss noch ein paar Links zum Thema schlanke und effiziente Projektkommunikation.

Links zur schlanken Projektkommunikation

• Gesprächsführung in der Kundenkommunikation
• Effektiv per E-Mail kommunizieren
• Goldene Regeln für schlechte E-Mails
• A Little Less Conversation
• The Power of Good Communication

Und nicht vergessen. Auch die Projekt-Deliverables und Dokumentation können ein Ansatzpunkt für die bessere Kommunikation sein. Ich habe das mal am Beispiel Scribbles bzw. Skizzen beschrieben: Scribbles erzählen mehr als tausend Worte

Dustin Curtis, der seine Artikel übrigens sehr individuell und gelungen layoutet, erhielt Post von Mr. X. Die Nachricht war die Reaktion auf eine Kritik zur Website einer Fluggesellschaft. Mr. X, Angestellter der Fluggesellschaft nahm in seiner Nachricht Stellung dazu und den Hintergründen seiner Arbeit als angestellter UX-Designer: Dear Dustin Curtis. Die Story fand ihre Fortsetzung, Mr. X wurde mittlerweile entlassen und hat einen Gastartikel bei Dustin geschrieben.

Tipps vom Verbesserer. Oder wie man mit Kollegenschelte umgeht.

Wir haben einen schweren Job. Eierlegende Wollmilchsäue sind nichts dagegen. Webdesigner haben es schwer!

Fachchinesisch vermeiden. Can You Say That in English? Explaining UX Research to Clients.

Das kann man knicken: The myth of the page fold.

Mehr als Präsenz und Online-Pressestelle: Die Plattform Strategie der Corporate Website.

Beschreibung der UX-Lieferergebnisse und ein Poster zum Ausdrucken: User Experience Deliverables.

Kunst oder Wissenschaft. Irgendwo zwischendrin: Is UX an art or a science?

Über die Dimensionen mobiler Internetnutzung: User Experience und mobiles Webdesign

Aus diesem Anlass auch nochmal der Hinweis auf einen Artikel, den ich im April 2009 geschrieben habe: Es gibt keine automatische Hohmpäidsch.

Es besteht Nachholbedarf hin zur weiteren Professionalisierung des Webdesign.

Hier mal eine kleine Sammlung zum Thema, verbunden mit der Frage nach Euren Erfahrungen und Quellen.

Planung, Konzeptansätze und Deliverables

Die gelisteten Artikel liefern nicht den allumfassenden Plan und Konzeptansatz. Aber sie deuten das breite Spektrum und die vielen Betätigungsfelder ganz gut an.

• Basiskoffer für die Reise durchs Netz: Beschreibt was man auf der Projektreise immer bei sich haben sollte.
• Das perfekte Konzept gibt’s natürlich nicht. Aber man kann sich annähern.
• Checklisten für die Projektplanung
• Planning a Website: Bisher sind das zwei Teile (Wireframes und Konzept, sowie Content-Strategie)
• How Much (work) is a Website? A lot!
• User Experience Deliverables

Beruf Webdesigner?

Kann man Webdesigner lernen? Die folgenden Artikel zeigen, woran es noch mangelt und was von Webdesignern heute gefordert wird bzw. auch gefordert werden sollte.

• Webdesigner haben es schwer!
• Das Leistungsspektrum von Webdesignern
• Traumjob Webdesigner – Medienberufe in der Übersicht
• The State of the Web Design Profession
• Web Design Education Sucks

Klar wird auch, dass es nicht den Webdesigner gibt. Man muss auch Schwerpunkte setzen: Webdevigner oder Webdeseloper?

Nicht zu denken an die ganzen Teildisziplinen wie z.B. Informationsarchitektur, Userexperience (UX), etc. Sind das alles Berufsbilder für sich? Kann eine Person das alles abdecken? Nein. Zumindest nicht jedes Gebiet als absoluter Experte. Gefragt sind also auch Kommunikationsfähigkeiten, die dabei behilflich sind, mit anderen zusammenzuarbeiten.

Den Webdesigner gibt es also nicht? Sieht ganz so aus. Es kommt auf die Spezialisierung an und z.B. darauf, ob man eher konzeptionell/analytisch, gestalterisch oder technisch veranlagt ist.

Ein ganzheitlicher Prozess

Webdesign(er) kann mehr ;-) Für neue Leser dieses Blogs verweise ich nochmal auf einen meiner Artikel. Webdesign: Ein komplexer und permanenter Prozess, wo ich im Ansatz aufgezeigt habe, wie umfangreich die Sache ist.