Die Website der Agentur Delete aus London präsentiert fette Typo und Portfolio. Links gibt’s diesmal zu Webdesign, Usability, Tools und Web 2.0.

• Zootool: Zootool ist Dein persönlicher Organizer, mit dem du all Deine Lieblings-Bilder, Videos, Dokumente und Links aus dem Netz sammeln und weitergeben kannst.
• The Discipline of Content Strategy: Erstellung, Publikation und Steuerung von brauchbarem und benutzbarem Content
• 21 Simple But Impressive Corporate Web Designs Of Top Brands
• Making Modular Layout Systems

Bisher wurden Get Satisfaction, Conespra und User Voice hier vorgestellt.

Ich habe einen Blick in die noch geschlossene Beta der Plattform geworfen. Angereichert mit ein paar Screenshots.

Allgemeine Anmerkungen zu dieser Art Plattform finden sich am Ende dieses Artikels.

Frage-Antwort-Spielchen 2.0

Alles beginnt mit einer Frage. So z.B. hat man ein konkretes Problem mit einem Produkt und sucht nach Antworten. Auf zu Produki und nach Fragen zum betreffenden Produkt suchen. Ist das passende Produkt noch nicht dabei, legt man es vor der Frage schnell an.

Fragen und Antworten

Aber Produki will mehr als nur Fragen zu Produkten beantworten. So kann es auch dabei behilfllich sein, eine Kaufentscheidung zu treffen (s. nächster Abschnitt Vor- und Nachteile).

Startseite nach dem Login

Features

User können frei Vor- und Nachteile eines Produkts eingeben. Andere User können diese dann bestätigen. Dadurch will man eine (faire) Gewichtung der Pros und Contras für ein Produkt erreichen.

Übersicht Vor- und Nachteile gewichtet

Der Community-Faktor: Es wird ein Punktesystem geführt. Für Antworten gibt es Punkte. So kann man sich dann im Laufe der Zeit zum Guru hocharbeiten. Was es dem Einzelnen bringt? Schwer zu beantworten, wie bei so vielen Bewertungsfeatures im Web 2.0. Oft wohl maximal für das eigene Ego geeignet. Der Community an sich hilft es evtl. insofern, dass ein Punktesystem zur Teilanhme animiert und damit mehr Informationen verfügbar wären.

Das ein oder andere Feature dürfte sich wohl auch im Lauf des weiteren Nutzertests noch ergeben. Je nachdem, wie intensiv die Betatester testen und welche Anforderungen sie äußern.

Als zentrale Usecases erscheinen mir die Fragen und Antworten, sowie die gewichteten Übersichten zu Vor- und Nachteilen der Produkte.

(Verbesserungs-) Potential

Die Produktbilder könnten u.U. etwas größer sein. Die Sidebar könnte noch etwas zeitgemäßer ausfallen. Beides Designfragen, die sich ohne großen Aufwand realisieren lassen.

Es wirkt noch nicht ganz leichtgewichtig und zwonullig, wohin aber ggf. das Feedback anderer Betatester noch führen kann. Aber auch das sind nur Feinheiten.

Von Ajax wird gut dosiert Gebrauch gemacht, dort wo es angebracht ist. So z.B. bei Manipulationen der Oberfläche, um ganz einfach Platz zu sparen.

Alles in allem ist Produki auf einem guten Weg, wie ich finde.

Einen ausführlicheren Beitrag gibt es bei netzwertig.com: Endlich alle Informationen und Tipps zu Produkten an einer Stelle

Potential solcher Plattformen allgemein

Generell sehe ich große Chancen für solche Services und ich denke, es werden noch viele neue folgen. Früher oder später wird sich der Markt dann konsolidieren, teilweise wieder spezialisieren.

Fraglich ist eben, inwieweit solche Services, über sehr viele verschiedene Arten von Produkten hinweg, gestemmt werden können. Ohne dabei an Qualität einzubüsen. Die Gefahr besteht darin, dass sie früher oder später da enden, wo viele Preisvergleichs- und Bewertungsportale mittlerweile gelandet sind. Abgesehen von dem ganzen SEO-Spam. Ganz unter dem Motto: Zu xy existiert noch kein Beitrag. Seien Sie der Erste!“…

Für Verbraucher heute sind die Services noch relativ neu. Auch dank Google & Co. werden sie immer weiter in’s Bewusstsein rücken. Auf der Recherche nach Produktinfos im Web kommt man kaum daran vorbei. Sie haben aber die Möglichkeit im Vergleich zu den noch stark verbreiteten Preisvergleichsportalen, wie guenstiger.de oder wie sie alle heißen, ein Stück weit interaktiver zu sein. Voraussetzung: Eine bei Laune gehaltene Community und offene Anbieter.

Unternehmen sollten die Portale als eine Möglichkeit der Kundenbindung und zum aktiven Sammeln von Feedback zumindest mal beobachten. Allerdings sollten die Anbieter diese Form von Produktplattformen nicht als Werbeplattformen missbrauchen. Ich denke, dieser Schuss würde schnell nach hinten losgehen.

Beta testen

Wer möchte kann die Beta testen. Dazu einfach dem folgenden Link folgen und den Code “webzeugkoffer” eingeben: produki

BitCase Startseite

BitCase ist mein neues (experimentelles) Projekt auf der alten Webdevbits-Domain. Es basiert auf der Lifestream Blog Software SweetCron.

Uploaded a photo to flickr? Bookmarked a new site? In a few minutes it will show up on your blog!

Ein kleines Software-Paket, mit dem man in wenigen Minuten bereits ein kleines Blogsystem eingerichtet und in Betrieb genommen hat. In wenigen Stunden hat man so ein Lifestream-Blog aufgesetzt.

Dieses Microblog kann dann Fragmente des eigenen Lifestream bündeln und zentral veröffentlichen.

Ähnlich dem erst kürzlich erschienenen Service von lifestream.fm. Nur eben im Kleinen, privat auf dem eigenen Webserver.

Für mein aktuelles Projekt habe ich zunächst einige meiner Screenshots von scrnshots.com importiert. Auch für diesen Zweck existiert bereits ein Plugin. Wie auch für bekanntere Dienste wie etwa flickr oder Twitter. Weitere Dienste lassen sich relativ leicht hinzufügen. So habe ich es auch kurz ausprobiert und Inhalte aus meinem delicious-Account importiert.

SweetCron ist noch Beta

SweetCron steckt noch in der Beta. So z.B. ist der Editor noch rein auf Plaintext-Basis und bietet damit noch keine erweiterten Editor-Features. Das sollte sich aber im Lauf der kommenden Releases bestimmt noch ändern. Aber für den Anfang reicht auch erst mal das, betreibt man damit auch eher ein Microblog mit relativ wenig redaktionellem Aufwand.

Die Philiosophie ist ein bisschen “Warum das Rad immer neu erfinden?”. So empfiehlt der Anbieter z.B. für Kommentare Disqus zu nutzen oder für Kontaktformulare Wufoo. Die Datenbank des Systems wird so zunächst vor zusätzlichem Balast bewahrt.

SweetCron ist gut dokumentiert und die Templates sollten auch in den meisten gängigen Browsern stabil sein. Eine gute Basis für eigene Weiterentwicklungen. Auf Grund der sehr komfortablen und kurzen Installation ist es auf alle Fälle einen Test wert.

Links zu Sweetcron

• Sweetcron: The automated lifestream blog software
• Yongfook: Demo des Sweetcron Entwicklers
• Lifestream Sweetcron With ScrnShots: Greg Bell erweiterte um ScrnShots
• Einen ausführlicheren Artikel zu SweetCron gibt’s bei Dr. Web

Über Pattern Tap bin ich auf den Service von Diaroogle gestoßen. Ein netter kleiner Dienst, für alle die in einer Stadt unterwegs sind und es besonders eilig haben.

Diaroogle helps you find quality public toilets from your mobile phone.

Bisher verfügbar für New York. Weitere Großstädte sollen folgen. Ein Dienst, der im Wesentlichen nur zwei Zutaten benötigt. Die Google Maps API und Nutzer, die weitere Toiletten hinzufügen.

Ganz nebenbei ist diese Site auch ein schönes Beispiel für gute Typographie, wie auch Typesites feststellte.

Ähnlich ist allen Angeboten, die Bildung von Netzwerken zwischen Kunden untereinander und Unternehmen, die dem Austausch von Fragen und Erfahrungen mit diversen Produkten dienen. Feedback geben und nehmen. Gerade das Nehmen will gelernt sein und birgt für Unternehmen große Chancen zur Verbesserung.

conespra

Link: conespra.com

Ein noch recht junges Angebot der webja AG aus München, unter der Leitung von Andreas Gehret. Der Fokus liegt stärker auf dem Dialog und häufigen Fragen.

conespra ist social customer service – ein Netzwerk von Kun­den, Freun­den, Fans und offi­ziellen Mit­ar­beitern mit dem Ziel Ihnen best- und schnellst­möglich Fra­gen zu jedem Produkt zu beantworten.

UserVoice

Link: uservoice.com

Der Fokus liegt hier etwas stärker auf Feedback zu vorhandenen Funktionen und Features oder solchen, die sich die Nutzer wünschen.

UserVoice adds structure to feedback and reduces the overhead of an honest dialog with our users — It creates a market around good ideas so we get more quality than quantity.

iterasi Beta

Iterasi ist ein Plugin für Firefox 2 und 3, sowie Internet Explorer 7 (Windows und Mac), mit dem sich per Klick ganze Websites speichern lassen. So etwas hätten wir über die Jahre gut brauchen können, für das Archiv der Unternehmenswebsites, jetzt wo das zehnjährige Jubiläum ansteht. Wir mussten uns dann recht umständlich behelfen, um zumindest ein paar Screenshots zur Verfügung stellen zu können.

With iterasi, any web page can be saved, searched and shared anytime, from anywhere, forever.

Iterasi kann mehr als nur Screenshots und macht einen guten ersten Eindruck. Es ist mehr als ein reiner Bookmarkingservice für Websites.

Iterasi ist kostenlos

Iterasi ist also ein browserbasiertes Tool, das Websites im HTML-Format abspeichert. Inklusive aller benötigter Ressourcen. Das kann man auch mit Hilfe anderer Tools, wie z.B. mit HTTrack, wobei das nicht ganz so komfortabel ist. Zum Funktionsumfang von Iterasi gleich mehr.

Iterasi befindet sich noch in der Betaphase und ist kostenlos. Der Account ist schnell angelegt. Eine Mailadresse und Passwort genügen. Das Tool soll auch später kostenlos erhältlich sein. Wobei aber denkbar ist, das es eine Premiumversion geben wird, die dann gegen eine Gebühr mehr Funktionalität und Features zur Verfügung stellen könnte. So zumindest konnte man es einer Meldung bei TechCrunch entnehmen.

Iterasi is completely free, although founder Pete Grillo says they may add a premium option down the road.
TechCrunch: Iterasi Evolves Into A Must Have Research Tool

Funktionsumfang

Speichern und Ansehen

Die Archivierungsfunktionen nisten sich in die Symbolleite des Browsers ein. Zur Verfügung stehen die vollständige Archivierungsfunktion (notarize) und die Schnellarchivierung (quick notarize). Die Zweite Option zum schnellen Speichern im Vorbeigehen, ohne weitere Angabe zu Speicherort, Tags etc. Die Seite wird dann in einem Zwischenverzeichnis des Accounts abgelegt. Später können die Seiten dann in vollem Umfang organisiert werden.

Von hier aus kann auch der direkte Zugriff auf das Archiv des eigenen Accounts erfolgen.

Die Standardfunktionen

Es stehen eine Vielzahl von Funktionen zur Verfügung. Diese dienen v.a. der Organisiation der gespeicherten Seiten, wie die folgende Abbildung zeigt. Aber auch Sharingfunktionen stehen zur Verfügung.

Iterasi Funktionsleiste

Archivierung und Sharing

Speichern, Organisieren und Finden

Die gespeicherten Seiten werden über Verzeichnisse und Tags organisiert und klassifiziert. Eine Suchfunktion ermöglicht das Auffinden bestimmter Versionen in umfangreicheren Archiven. Das eigene Archiv kann zudem per RSS-Feed verbreitet werden.

Zeitgesteuerte Archivierung

Ein Scheduler ermöglicht die zeitgesteuerte Archivierung zu festen Zeitpunkten. So lässt sich z.B. die Entwicklung einer Website im Zeitraffer festhalten.

Kleiner Nachteil

Noch? lassen sich die gespeicherten Websites nicht als Pakete runterladen, um sie auf dem Rechner oder Netzwerk abglegen zu können. Alle Daten werden bei Iterasi gespeichert. Aber immerhin, lassen die bereits erwähnten Ordnerfunktionen, eine ganz gute Organisation der eigenen Archive zu.

Fazit nach den ersten Eindrücken

Iterasi ist ein nützliches Browser-Plugin für Webdesigner und Website-Betreiber. Websites lassen sich schnell und bequem komplett archivieren und die Archive lassen sich über das Web mit Kollegen und Freunden teilen. Mehr als eine Alternative zu anderen Tools und Diensten.

Weitere Informationen

• Iterasi Website
• Iterasi Evolves Into A Must Have Research Tool
• Iterasi Blog

Get Satisfaction: Answer, Share, Solve, Talk

Kein Schweinkram. Es dreht sich um Fragen, Antworten, Diskussionen und Lösungen zu allen möglichen Produkten, Marken und Services. Get Satisfaction ist eine Plattform, die den Produktdialog zwischen Kunden und Unternehmen fördern soll.

Natürlich sollen dabei beide Seiten profitieren. Die Unternehmen und ihre Produkte, genauso wie Kunden, die nach Antworten zu Fragen oder Problemen, mit Produkten der Anbieter suchen. Ein ein virtueller Universalkundenservice.

Get Satisfaction is a direct connection between people and companies that fosters problem-solving, promotes sharing, and builds up relationships.

Das Prinzip

Es startet meist mit einer Frage, die dann entweder von Mitarbeitern des Unternehmens oder anderen Nutzern beantwortet wird. Ist ein Unternehmen bei Get Satisfaction registriert, wird angezeigt wieviele Mitarbeiter aktiv sind und dem Thema folgen. So kann ein aktiver Dialog zwischen Kunden und Unternehmen entstehen.

Weitere Nutzer können sich außerdem an das Thema dranhängen, um beispielsweise eine Frage oder ein Problem zu bestätigen. Für das Unternehmen z.B. ein Indikator für die Replizierbarkeit eines Problems.

Vier Kategorien stehen zur Verfügung: Fragen, Ideen, Probleme und Diskussionen.

Get Satisfaction Detailansicht: Frage und Teilnehmer

Das Potential

Beide Seiten können profitieren. Kunden, die Antworten auf ihre Fragen oder Probleme mit Produkten suchen. Unternehmen können offensiv Feedback zu ihren Produkten oder auch Ideen einsammeln. Konsumenten liefern mit Ideen Anregungen für neue Innovationen. Unternehmen können außerdem ihre Produkte und Marken positionieren und etablieren.

Dieses Potential dürfte aber nur dann bestehen, wenn es sich um bereits etablierte Marken und Produkte handelt. Es wird nicht funktionieren, unbekannte Unternehmen und Marken zu platzieren, um mit Hilfe der Plattform deren Bekanntheitsgrad zu erhöhen. Ein allgemein verbreitetes Missverständnis. Unbekannte Unternehmen und Marken werden hier in der Masse untergehen.

Bedingungen

Vor allem die Unternehmen müssen zwei wesentliche Bedingungen erfüllen. Servicebereitschaft und Offenheit. Get Satisfaction ist keine reine Präsentationsplattform. Ein Unternehmen, das sich hier registriert sollte also gewährleisten, dass Mitarbeiter die Themen aktiv verfolgen und Fragen beantworten.

Mit der Offenheit, v.a. für Probleme und Kritik haben Unternehmen allzuoft noch Probleme, weshalb im Zweifel solche offenen Plattformen gemieden werden. Es geht aber eben nicht nur darum, zu zeigen wie toll das eigene Produkt ist, um so aus Interessenten Kunden zu machen. Ganz im Gegenteil geht es zunächst um aktive Problemlösung und die Offenlegung von Verbesserungspotentialen.

Erst wenn diese Bedingungen erfüllt werden, können als Lohn der Mühen, ein verbessertes Image und neue Kunden winken.

Mobile Suche und Services

Eine Konzeptstudie zur Mobilen Suche: Future of Mobile Internet Search.

Aurora Browser

Mozillas Aurora Browser zeigt eine Konzeptsudie über den Browser der Zukunft: Aurora Konzept Video (in Zusammenarbeit mit Adaptive Path).

Beide aber dürften großes Potential haben. Gerade Suchdienste für’s mobile Endgerät erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. Browserkonzepte müssen auch dringend weiter gedacht werden. Vor allem dynamischer und intelligenter, den Nutzer besser unterstützend. Wobei das Erste wohl noch eine Spur Science Fiction beinhaltet.

Bilderquelle jeweils die genannten Websites

Das macht aber nichts. Trotzdem lassen sich aus dieser – vielleicht auch etwas subjektiven – Momentaufnahme, wichtige Erkenntnisse gewinnen. V.a. was die Benutzbarkeit solcher Oberflächen betrifft.

Die 11 Beispiel werden jeweils auf einer Seite inklusive Screenshots erläutert. Der Fokus liegt hierbei auf den Design Highlights im Sinne von gutem Interaktionsdesign und Bedienkomfort (Ease of Use).

Allgemeines zu Webdesigntechniken für Mobile

Chris Mills’ (Opera) Artikel Coding for the mobile web fasst die wesentlichen Unterschiede und Stolpersteine zusammen. Außerdem Brian Sudas Artikel Designing and Developing mobile web sites in the real world auf Dev.Opera

Gefunden bei Montparnas. Abbildung aus der Präsentation von Forum Nokia.