Produki Produktwiki und überhaupt

Ein weiterer Teil zu „Socialmedia für Produkte und Dienstleistungen“ oder Social Shopping. Produki ist ein weiterer Service, der es Kunden/Nutzern ermöglichen soll, Feedback zu Produkten zu geben und zu teilen. Hier bleiben die Konsumenten vorerst unter sich. Die Einen fragen, die Anderen geben Antworten (als Experten). Hersteller sollen zu einem späteren Zeitpunkt einbezogen werden. Das Vorbild ist wohl das amerikanische productwiki.com.

Bisher wurden Get Satisfaction, Conespra und User Voice hier vorgestellt.

Ich habe einen Blick in die noch geschlossene Beta der Plattform geworfen. Angereichert mit ein paar Screenshots.

Allgemeine Anmerkungen zu dieser Art Plattform finden sich am Ende dieses Artikels.

Frage-Antwort-Spielchen 2.0

Alles beginnt mit einer Frage. So z.B. hat man ein konkretes Problem mit einem Produkt und sucht nach Antworten. Auf zu Produki und nach Fragen zum betreffenden Produkt suchen. Ist das passende Produkt noch nicht dabei, legt man es vor der Frage schnell an.

Aber Produki will mehr als nur Fragen zu Produkten beantworten. So kann es auch dabei behilfllich sein, eine Kaufentscheidung zu treffen (s. nächster Abschnitt Vor- und Nachteile).

Features

User können frei Vor- und Nachteile eines Produkts eingeben. Andere User können diese dann bestätigen. Dadurch will man eine (faire) Gewichtung der Pros und Contras für ein Produkt erreichen.

Der Community-Faktor: Es wird ein Punktesystem geführt. Für Antworten gibt es Punkte. So kann man sich dann im Laufe der Zeit zum Guru hocharbeiten. Was es dem Einzelnen bringt? Schwer zu beantworten, wie bei so vielen Bewertungsfeatures im Web 2.0. Oft wohl maximal für das eigene Ego geeignet. Der Community an sich hilft es evtl. insofern, dass ein Punktesystem zur Teilanhme animiert und damit mehr Informationen verfügbar wären.

Das ein oder andere Feature dürfte sich wohl auch im Lauf des weiteren Nutzertests noch ergeben. Je nachdem, wie intensiv die Betatester testen und welche Anforderungen sie äußern.

Als zentrale Usecases erscheinen mir die Fragen und Antworten, sowie die gewichteten Übersichten zu Vor- und Nachteilen der Produkte.

(Verbesserungs-) Potential

Die Produktbilder könnten u.U. etwas größer sein. Die Sidebar könnte noch etwas zeitgemäßer ausfallen. Beides Designfragen, die sich ohne großen Aufwand realisieren lassen.

Es wirkt noch nicht ganz leichtgewichtig und zwonullig, wohin aber ggf. das Feedback anderer Betatester noch führen kann. Aber auch das sind nur Feinheiten.

Von Ajax wird gut dosiert Gebrauch gemacht, dort wo es angebracht ist. So z.B. bei Manipulationen der Oberfläche, um ganz einfach Platz zu sparen.

Alles in allem ist Produki auf einem guten Weg, wie ich finde.

Einen ausführlicheren Beitrag gibt es bei netzwertig.com: Endlich alle Informationen und Tipps zu Produkten an einer Stelle

Potential solcher Plattformen allgemein

Generell sehe ich große Chancen für solche Services und ich denke, es werden noch viele neue folgen. Früher oder später wird sich der Markt dann konsolidieren, teilweise wieder spezialisieren.

Fraglich ist eben, inwieweit solche Services, über sehr viele verschiedene Arten von Produkten hinweg, gestemmt werden können. Ohne dabei an Qualität einzubüsen. Die Gefahr besteht darin, dass sie früher oder später da enden, wo viele Preisvergleichs- und Bewertungsportale mittlerweile gelandet sind. Abgesehen von dem ganzen SEO-Spam. Ganz unter dem Motto: Zu xy existiert noch kein Beitrag. Seien Sie der Erste!„…

Für Verbraucher heute sind die Services noch relativ neu. Auch dank Google & Co. werden sie immer weiter in’s Bewusstsein rücken. Auf der Recherche nach Produktinfos im Web kommt man kaum daran vorbei. Sie haben aber die Möglichkeit im Vergleich zu den noch stark verbreiteten Preisvergleichsportalen, wie guenstiger.de oder wie sie alle heißen, ein Stück weit interaktiver zu sein. Voraussetzung: Eine bei Laune gehaltene Community und offene Anbieter.

Unternehmen sollten die Portale als eine Möglichkeit der Kundenbindung und zum aktiven Sammeln von Feedback zumindest mal beobachten. Allerdings sollten die Anbieter diese Form von Produktplattformen nicht als Werbeplattformen missbrauchen. Ich denke, dieser Schuss würde schnell nach hinten losgehen.

Beta testen

Wer möchte kann die Beta testen. Dazu einfach dem folgenden Link folgen und den Code „webzeugkoffer“ eingeben: produki